お客様の個人情報とプライバシーについて

お客様に安心してショッピングをお楽しみいただけるよう、当社はお客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に関する法律およびその他の法令・規範を順守しています。
当社の個人情報保護方針（プライバシー・ポリシー）は、当社が集める情報とその利用方法について説明するものです。

当社が収集する情報
当社では、お客様の個人情報（名前、住所、電話番号、eメール・アドレス、必要な場合はクレジット・カード番号など）を下記の際に収集し、厳正に管理されたデータベースに保管します。

• 当社のウェブ・サイトからご注文をいただいたとき
• 当社のリテイル・ストアにてお買い物をされたとき
• 商品の返品および交換をされたとき
• カタログをご請求されたとき
• ギフトをお受けとりになったとき
• Cell-Quest.Comでアカウントを登録されたとき
• 当社のeメール・ニュースレターに登録されたとき
• キャンペーンやコンテストに応募されたとき
• 他社からのプロモーションを通じて当社でお買い物をされたとき
• アンケート、プロモーションやイベントに参加されたとき
• その他、当社がお客様に提供するサービスを的確にお届けする為に必要なとき

収集した情報の利用について
当社では、お客様に最適な環境でショッピングをお楽しみいただき、ご希望通りにご注文をお届けしたいと考えています。そのため、お客様よりご提供いただく個人情報は、下記の目的で利用されます。

• ご注文の手配およびご注文状況の検索
• ご希望されたサービスの手配
• ご注文に関するご連絡
• お客様が関心を持っていると思われるカタログやプロモーションのお知らせなどの送付
• ご希望される場合、eメールでのニュースレターの配信
• お客様のニーズに合わせた商品およびカスタマーサービスの提供
• 商品のリコールやご購入された商品についての情報の提供
• 当社の商品取扱やカスタマーサービス向上のための顧客満足度調査
• その他、お客様への的確なサービスの提供

委託先への個人情報の預託とお客様の権利
当社は、クレジットカード決済、商品配送、eメールの配信、マーケットリサーチや販売促進活動などの業務を社外の企業に委託する場合があります。これらの委託先には業務遂行のために最低限必要な情報のみを開示していますが、お客様のプライバシーと個人情報保護法等の法令の遵守のため、これらの委託先とは機密保持契約を締結しており、開示された情報は専ら当社の為にのみ利用し、委託先を含む当社以外の全ての個人・企業・団体等のeメールの配信、マーケットリサーチや販売促進活動等のために利用することを固く禁じています。

一部のお客様に対し、当社が厳選した他社の広告をお送りすることがありますが、その場合であっても、当社は、その会社にお客様の氏名や住所を開示することはありません。他社の広告の受け取りをご希望されない場合は、当社までご連絡ください。

原則として、第三者に対して個人情報を開示しておりませんし、いかなる機関であってもマーケティングや商用目的での情報開示は行いません。但し、警察や裁判所などの公的機関により法的拘束力をもって要求された場合や、詐欺被害および信用リスクから保護する目的の為に特に必要な場合は、情報を公開するときもあります。

お客様ご自身の個人データの開示・利用停止については当社までご連絡下ください。

発信情報の選択
当社が発信する情報の種類はご希望により選択することができます。当社からのカタログやお知らせをご希望されない場合やeメール・ニュースレターの配信を停止したい場合には当社までご連絡ください。

なお、発信停止処理を確実に行うために、発信停止のご連絡の際にはお客様のお名前、ご住所、ニュースレターの配信停止ご希望の場合はeメール・アドレスをお知らせください。停止までに数週間かかる場合がございますのであらかじめご了承ください。万が一引き続き当社からの情報が届く場合には、大変お手数ですが再度ご連絡ください。あらゆる努力を払って解決するよう努力いたします。

eメール・アドレスの利用
当社では、お客様から提供されたeメール・アドレスにご連絡を差し上げることがあります。例として、ご注文の手配に関する確認、お問い合わせの返答、Cell-Quest.comでのご注文後に自動的に送られる確認メールなど、また、当社のカスタマーサービスの向上に向けた顧客満足度調査などです。

eメールでのプロモーション（マルンガイニュースレター）はお客様が登録を希望された場合にのみお送りしています。配信停止をご希望の場合は、件名を「配信停止」にして(1)お名前、(2)電話番号またはご住所をご記入の上、info@cell-quest.comまでメールでご連絡ください。

外部サイトへのリンク
当サイトでは、お客様に有益であると思われる他のウェブ・サイトへのリンクを掲載することがあります。これらのサイトは当社とは独立して運営されており、それぞれ独自のプライバシー・ポリシーやセキュリティ・ポリシーを持っています。これらのサイトをご覧になる際には、各ポリシーをご覧になることを強くお勧めします。

個人情報等の開示・変更方法
お客様の個人情報（名前、住所、電話番号、eメール・アドレス）の開示・変更は、当社までご連絡ください。また、お客様ご本人の過去の購買履歴も一定限度まで確認いただけます。但し、お客様のプライバシーを守るため、個人情報の変更や購買履歴の確認にはご本人様であることを証明していただくことがあります。

情報の管理（セキュリティ）
当社ではお客様から提供いただいた個人情報を紛失、破壊、乱用、改ざんおよび漏洩などがないよう適切に保管・管理いたします。また、お客様の個人情報を保護するため、最新テクノロジーを含む数々の方法を採用しています。当社が業務委託先に開示する情報は、業務遂行に必要な最低限の情報に留めています。

未成年者による当社ウェブ・サイトの利用
未成年者のお客さまが商品をご注文する場合は、保護者の同意の上でご注文いただき、ご注文いただいた商品については、保護者の同意を得ているものとみなします。

規約改定
継続的に改善を行うため、当社のプライバシー・ポリシーは変更されることがあります。変更の際にはこのページでお知らせいたしますので、適時ご覧になることをお勧めします。

本サイトに関するお問合せ先
本サイトに関するご質問、ご相談、お問い合わせは、当社までご連絡ください。